Көлбеу фотосуретті қолдану жоғарыда келтірілген мысалдармен шектелмейді, егер сізде қосымша сұрақтар болса, бізге хабарласыңыз
Пайдаланушы тәжірибесі әрқашан Rainpoo-ның назарында болды. Біздің миссиямыз – тұтынушыларымызға ең сапалы қызмет көрсету. Кәсіби техникалық қолдау көрсету тобы нақты уақыттағы қашықтан қызмет көрсету арқылы әрбір камераны біркелкі пайдалануды қамтамасыз етеді. Сізге не қажет болса да, Rainpoo оны сізге тез арада шешеді.
Техникалық қызмет көрсетуге өтініш және сұрау
Камераға техникалық қызмет көрсетуді қолдау үшін RainpooTech компаниясы тұтынушылар үшін кез келген уақытта өнімге техникалық қызмет көрсету мәселелерін шешу үшін тамаша сатылымнан кейінгі қызмет көрсету тобымен жабдықталған. Ақаулы немесе зақымдалған камералар үшін веб-сайтта жөндеуге өтінім жіберуге болады. Біз ақаулы камераларды алғаннан кейін жөндеу құнын және жөндеу мерзімін бағалаймыз.
Техникалық қызмет көрсету процесінде біз кез келген уақытта техникалық қызмет көрсету барысы туралы кері байланыс береміз. Жөндеу аяқталғаннан кейін камераның дұрыс жұмыс істейтініне көз жеткізу үшін камераны тексеріп, ұшып жібереміз, содан кейін оны тұтынушыға жібереміз.
Камераны техникалық қолдау
Біздің компанияда 3 жылдан астам қолдау тәжірибесінің орташа мүшесі, тәжірибелі техникалық қолдау инженерлерінен тұратын камераны техникалық қолдау бөлімі бар. Камера жеткізілгеннен кейін біздің компания тұтынушылардың алдыңғы қатардағы операторлары камераны шебер басқара алатындығына көз жеткізу үшін тұтынушыларға камералық оқытуды өткізу үшін кәсіби техникалық қолдау инженерлерін тағайындайды.
Осыдан кейін, камера қолданбасында қандай да бір мәселелер туындаса, техникалық қолдау бөлімі тәулік бойы, аптасына 7 күн, шектеусіз рет камераға техникалық қолдау көрсету қызметін ұсына алады. Сонымен қатар, әрбір тұтынушыда жеке тұтынушыларға қызмет көрсету менеджері бар, техникалық қызмет көрсетуге мұқтаж болсаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету менеджеріне кез келген уақытта хабарласа аласыз, біз сізге шын жүректен қызмет етеміз.
Сатудан кейінгі техникалық оқыту жоспары
Біздің компанияда тәжірибелі техникалық қолдау инженерлерінен құралған камераны техникалық қолдау бөлімі бар, мүшелердің орташа қолдау тәжірибесі 3 жылдан асады. Бастапқы жеткізілім кезінде біздің компания тұтынушылардың алдыңғы қатардағы операторлары камераның жұмыс істеу және техникалық қызмет көрсету әдістерін меңгеруі және тұтынушыларға танысуға көмектесу үшін тұтынушыларға онлайн қашықтықтан оқытуды жүргізу үшін кәсіби жоба инженерлерін тағайындайды. мүмкіндігінше тезірек камераны алыңыз және оны іс жүзінде қолданыңыз. Оқыту курстары негізінен қиғаш суретке түсіру теориясын оқытуды, аспаптарды пайдалануды үйретуді, бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалануды үйретуді, практикалық пайдалануды үйретуді, өнімге техникалық қызмет көрсетуді үйретуді қамтиды.
Ішкі жұмыстарды техникалық қамтамасыз ету
Өнеркәсіптегі көп жылдық тәжірибеге және көптеген тұтынушылардың пікірлеріне сәйкес, жобаның нағыз ауыртпалығы дала жұмыстарымен салыстырғанда кеңсе жұмысына шоғырланған. Кеңсе жұмысындағы мәселелер бүкіл жобадағы мәселелердің жалпы санының шамамен 80% құрайды және бүкіл жобаны шешуге уақыттың 70% жұмсайды.
Ұзақ мерзімді жобаларды жүзеге асыру барысында Rainpoo кеңсе жұмысындағы әртүрлі мәселелерді шеше алатын ішкі жұмыстарда көптеген тәжірибелі қызметкерлерді тәрбиеледі. Деректерді өңдеу процесінде сіз қандай да бір қиындықтарға немесе сұрақтарға тап болсаңыз, сіз жеке Wechat тобында кеңес ала аласыз, біздің техникалық қызметкерлер сізге кәсіби шешімдерді ұсынады.
+8619808149372